Bərk maddələrin idarə olunması avadanlığı bazarında mövcud müştərilərin təkrar alış səviyyəsi bir brendin gücünün həqiqi "sərt göstəricisi"dir. Black Rhino Industrial Co., Ltd.-nin müştərilərinin 80%-nin təkrar alış etməyi seçməsi təsadüf deyil — bu, məhsullarına, xidmətlərinə və dəyərinə uzun illər boyu etibadır, minlərlə qazma layihəsində yığılan təcrübə ilə qurulmuş etimaddır. Aşağıda müştərilərin niyə dörd əsas ölçüdən geri qayıtdığını izah edirik.
1. Uzunmüddətli işlədilmədə sübut edilmiş davamlılıq, istismar və təmir xərclərinin azaldılması
Mövcud müştərilərin təkrar alış-veriş etməyin əsas səbəbi avadanlığın etibarlılığı və möhkəmliyidir. Black Rhino solids nəzarət avadanlıqları 316L paslanmayan polad və keramik kompozit kimi yüksək keyfiyyətli materiallardan istifadə edir, həmçinin API sertifikasiyasından və 1000 saatlıq yük testindən uğurla keçmişdir. Avadanlığın xətalar arası orta müddəti 6000-7000 saata çatır ki, bu da sənayedəki orta göstərici olan 4000 saatdan xeyli yuxarıdır.
Məsələn, bir neft sahəsinin 2019-cu ildə aldığı beş şist silkələyicisi bu günə qədər sabit işləyir və hələlik yalnız üç dəfə ekran dəyişdirilib. İllik təmir xərcləri 12 min RMB-dən aşağı saxlanılıb. Əvvəllər başqa brendlərin (illik orta təmir xərcləri 35 min RMB) avadanlıqlarından istifadə olunurdu, beş il ərzində hər bir vahid üçün 110 min RMB-dən artıq işlədilmə və təmir xərclərində qənaət edilib. "İlkin xərclər daha yüksək, lakin ömür boyu xərclər daha aşağıdır" uzunmüddətli müştərilər arasında ümumi nəticə halına gəlib.
2. İşləmə şəraiti ilə dəqiq uyğunlaşdırılmış, həqiqi dünya problemlərini həll edən fərdiləşdirilmiş həllər
Sondaj senariləri geniş dərəcədə fərqlənir və universal avadanlıqlar tez-tez real tələbləri ödəyə bilmir. Black Rhino uzunmüddətli müştərilərinə 'işləmə şəraitinə uyğun' fərdiləşdirilmiş xidmətlər təklif edir: məhdud dağlıq sahələr üçün kompakt inteqrasiya edilmiş avadanlıqlar; neft bazalı şlam tətbiqləri üçün təkmilləşdirilmiş korroziyaya davamlı ayırma sistemləri; yüksək temperaturlu mühitlər üçün əlavə soyutma sistemləri.
2021-ci ildə dərin qaz quyularının (4500 m dərinlik) inkişafı ilə məşğul olan bir qaz yatağında mövcud avadanlıqla kifayət qədər ayırma dəqiqliyinin olmaması problemi yaşandı. Black Rhino, yüksək səmərəli sentrifüzü iki mərhələli pesçanoypoyadla birləşdirən fərdiləşdirilmiş həll təqdim etdi və şlamın qum ehtiva hissəsini 8%-dən 1,5%-ə endirdi, nəticədə sondaj səmərəliliyi təmin edildi. Qaz yatağı sonradan yeni layihələrə başladığında eyni fərdiləşdirilmiş avadanlığı birbaşa yenidən satın aldı və təkrar testlərin aparılması ilə bağlı vaxt və xərclər aradan qaldırıldı.
3. Tez satisdən sonrakı cavab və ətraflı xidmət, sərfəli iş təminatı
Soyuq layihələrində bir gündən dayanma on minlərlə yuan itkiyə səbəb ola bilər və bu da uzunmüddətli müştərilər üçün satisdən sonrakı dəstəyi xüsusilə vacib edir. Black Rhino "2 saatda cavab, 24 saatda yerindəcə" xidmət mexanizmini yaratmışdır. Ölkə daxilində 20 xidmət mərkəzi mövcuddur və tez-tez istifadə olunan ehtiyat hissələri saxlanılır, yaxın yerləşən mühəndislər sifariş verildikdən sonra ən qısa dörd saat ərzində obyektə çata bilirlər. Uzaq ərazilər üçün isə problemlər video vasitəsilə rəhbərlik və sürətləndirilmiş ehtiyat hissələrinin təhvil verilməsi ilə həll olunur və həll 48 saat ərzində təmin olunur.
2023-cü ildə su quyusu layihəsində birdən-birə vibrasiya mühərrikində nasazlıq meydana gəldi. Black Rhino-nun xidmət komandası səhifələrcə yol qət edərək səkkiz saatdan sonra hadisə yerinə çatdı və işlərə cəmi üç saat ərzində bərpa etdi, bu da layihənin təxirə salınmasının qarşısını aldı. Bundan əlavə, şirkət hər kvartalda proaktiv yoxlamalar keçirərək avadanlıqlara "sağlamlıq yoxlaması" aparır və potensial nasazlıqları öncədən aradan qaldırır. Bu proaktiv xidmət yanaşması uzunmüddətli müştərilərin gözlənilməz avadanlıq nasazlıqları ilə bağlı narahat olmadan fəaliyyət göstərmələrini təmin edir.
4. Uzunmüddətli əməkdaşlıq üstünlük verilmiş qiymətlər və əlavə dəyər xidmətləri gətirir, qazan-qazan nəticələr yaradır
Black Rhino uzunmüddətli müştərilərinə "pillə-pillə endirim və əlavə dəyər xidmətləri" proqramı təklif edir. Müştərilər neçə dəfə təkrar alış etsələr, vahid qiymətlərdə o qədər də böyük endirim alırlar — maksimum 15%-ə qədər. Eyni zamanda, müştərilər mövcud avadanlıqlarına məsafədən nasazlıq siqnalları üçün intellektual monitorinq modullarının əlavə edilməsi kimi pulsuz avadanlıq yeniləmə xidmətləri alırlar.
2020–2023-cü illərdə bir quyudələn şirkəti ümumilikdə səkkiz vahid avadanlıq geri satın aldı. Şirkət hər vahid üçün 12% endirim əldə etməklə yanaşı, üç dəfə pulsuz avadanlıq yoxlamasından və bir dəfə ağıllı idarəetmə sistemindən də faydalandı ki, bu da avadanlıqların rəqəmsal rejimdə işlədilməsini və təmirinin aparılmasını təmin etdi. "Uzunmüddətli güzəştlər + dəyərin artırılması" modeli müştərilərə yalnız avadanlıq almaq deyil, eyni zamanda konkret faydalar əldə etmək hissini verir.
80% təkrar alış səviyyəsi uzunmüddətli müştərilərin sifarişləri vasitəsilə etdikləri etimad səsi sayılır. Sadə avadanlıq təchizatçısından uzunmüddətli strategiyaya yaxın tərəfdaşa keçməkdə Black Rhino həmişə missiyasının mərkəzinə "müştərinin problemlərini həll etmək" məqamını qoymuşdur. Gələcəyə baxdıqda, ağıllı və enerjiyə qənaət verən texnologiyalardakı inkişaflarla Black Rhino daha çox əlavə dəyərli xidmətlər təqdim etməyə davam edəcək ki, hər təkrar alış yenə də "doğru seçim" qalsın.
EN
