На високо конкурентном тржишту опреме за контролу чврстих материја, стопа поновних куповина постојећих купаца је прави „чврсти показатељ” снаге бренда. То што 80% купаца Black Rhino Industrial Co., Ltd. одлучује да поново купи није случајно — то је одраз дугорочног признања за квалитет производа, услуга и вредности, као и поверења изграђеног кроз бројне пројекте бушења. У наставку анализирамо кључне разлоге због којих се купци враћају, кроз четири основне димензије.
1. Доказана издржљивост у дугорочном раду, смањује оперативне и одржавајуће трошкове
Основни разлог због ког постојећи купци бирају поновно откупљивање је поузданост и издржљивост опреме. Опрема за контролу чврстих материја Black Rhino користи материјале високог квалитета, као што су нерђајући челик 316L и композитни керамички материјали за кључне компоненте, а такође је прошла API сертификацију и тест оптерећења од 1.000 сати. Просечан временски период између кварова достиже 6.000–7.000 сати, што значајно премашује индустријски просек од 4.000 сати.
На пример, пет шејлних тресача које је нафтно поље набавило 2019. године и данас стабилно ради, са само три замене мреже до данас, а годишњи трошкови одржавања су задржани испод 12.000 јуана. У поређењу са раније коришћеном опремом других произвођача (са просечним годишњим трошковима одржавања од 35.000 јуана), свака јединица је уштедела више од 110.000 јуана на трошковима рада и одржавања током пет година. „Већи почетни трошак, нижи трошак током употребе“ постао је заједнички закључак међу дугорочним купцима.
2. Prilagođena rešenja precizno usklađena sa radnim uslovima, koja rešavaju stvarne izazove
Situacije u bušenju se značajno razlikuju, a oprema univerzalnog tipa često ne ispunjava stvarne potrebe. Black Rhino pruža dugoročnim klijentima usluge prilagođavanja opreme prema „radnim uslovima“: kompaktne integrisane sisteme za ograničene lokacije u planinskim područjima; poboljšane koroziono otporne sisteme separacije za primenu u uljanoj bušačkoj tečnosti; i dodatne sisteme hlađenja za visokotemperaturne uslove.
Godine 2021, polje za proizvodnju dubokih gasnih bušotina (4.500 m dubine) susrelo se sa nedovoljnom tačnošću separacije na postojećoj opremi. Black Rhino je dostavio prilagođeno rešenje koje kombinuje visokoefikasni centrifugalni uređaj sa dvostepenim sistemom za uklanjanje peska, smanjujući sadržaj peska u bušačkoj tečnosti sa 8% na 1,5% i obezbeđujući efikasnost bušenja. Kada je kasnije to polje pokrenulo nove projekte, istu prilagođenu opremu ponovo kupilo direktno, time eliminisavši vreme i troškove ponovnih testiranja.
3. Брз одговор после продаје и комплексна услуга, што обезбеђује мир у деловању
У бушеним пројектима, само један дан простоја може резултирати губитком десетак хиљада јуана, због чега је подршка после продаје посебно критична за дугорочне купце. Black Rhino успоставио је механизам услуге „одговор у року од 2 сата, долазак на терен у року од 24 сата“. Са 20 домаћих сервисских центара који имају на лагеру често коришћене резервне делове, инжењери са ближих локација могу стićи на терен у року од само четири сата након позива за сервис. За удаљене области проблеми се решавају путем видео упутстава у комбинацији са брзом испоруком резервних делова, обезбеђујући решење у року од 48 сати.
2023. godine došlo je do iznenadnog kvara motora usled vibracija na projektu bunara. Tim za servis kompanije Black Rhino prešao je provincije vozeći osam sati kako bi stigao na lokaciju i obnovio rad u samo tri sata, time sprečivši kašnjenje projekta. Pored toga, kompanija redovno sprovodi proaktivne kvartalne inspekcije, pružajući opremi „proveru zdravlja“ i unapred otklanjajući potencijalne probleme. Ovaj proaktivan pristup servisiranju omogućava dugoročnim kupcima da rade bez brige o neočekivanim kvarovima opreme.
4. Dugoročna saradnja donosi povoljnije cene i dodatne pogodnosti, stvarajući rezultate u kojima obe strane dobijaju
Black Rhino nudi dugoročnim kupcima program „stepenovanog popusta uz dodatne usluge“. Što češće kupci ponovo naručuju, veći je popust na jedinične cene — do 15%. Istovremeno, kupci dobijaju besplatne usluge nadogradnje opreme, kao što je dodavanje inteligentnih modula za praćenje postojećoj opremi radi daljinskih upozorenja o kvarovima.
Од 2020. до 2023. године, једна бушаћа компанија извршила је откуп укупно осам јединица. Поред попустица од 12% на цену по јединици, компанија је имала и користи од три бесплатне инспекције опреме и једног интелигентног система управљања, омогућавајући дигитализован рад и одржавање опреме. Овај модел „долгорочних повластица уз побољшање вредности“ чини да купци осете како не само да купују опрему, већ и стичу материјалне користи.
Стопа поновних куповина од 80% представља глас поверења који су дугорочни купци испоручили својим наруџбинама. Од једноставног добањача опреме до дугорочног стратешког партнера, Блек Рино је увек стављао „решавање проблема клијената“ у центар своје мисије. У будућности, са наставком развоја интелигентних и енергетски ефикасних технологија, Блек Рино ће наставити да пружа више услуга са додатом вредношћу, обезбеђујући да свака поновна куповина буде „исправан избор“.
EN
