Në tregun me konkurrencë të lartë të pajisjeve për kontrollin e grimcave, shkalla e riblerjes së klientëve ekzistues është një tregues i vërtetë "i fortë" i fuqisë së një marke. Ajo që 80% e klientëve të Black Rhino Industrial Co., Ltd. zgjedhin të blihen përsëri nuk është ndonjë rastësi — kjo pasqyron njohjen afatgjatë të produktit, shërbimit dhe vlerës, si dhe besimin e ndërtuar përmes përvojës reale në numra të pamatur projektesh tharjeje. Më poshtë, ne analizojmë arsyet kryesore pse klientët vazhdimisht kthehen, nga katër dimensione themelore.
1. Qëndrueshmëri e provuar gjatë funksionimit afatgjatë, duke ulur koston e operimit dhe mirëmbajtjes
Arsyeja kryesore pse klientët ekzistues zgjedhin të blihen përsëri është besueshmëria dhe qëndrueshmëria e pajisjeve. Pajisjet e kontrollit të trupave të ngurta Black Rhino përdorin materiale me cilësi të lartë si çeliku i vargut 316L dhe materiale kompozite keramike për pjesët kryesore, dhe kanë kaluar certifikimin API dhe testimin e ngarkesës për 1.000 orë. Koha mesatare mes dështimeve arrin 6.000 deri në 7.000 orë, duke i tejkaluar shumë mesataren e industrisë prej 4.000 orësh.
Për shembull, pesë shakerë shale të blerë nga një fushë naftore në vitin 2019 janë ende në funksionim stabil sot, me vetëm tre zëvendësime ekranesh deri më tani, dhe kostot vjetore mirëmbajtjeje mbahen nën 12.000 RMB. Krahasuar me pajisjet e mëparshme të përdorura nga marka të tjera (me kostot mesatare vjetore mirëmbajtjeje prej 35.000 RMB), secila njësi ka kursyer mbi 110.000 RMB në shpenzimet operative dhe mirëmbajtëse brenda pesë viteve. “Kosto më e lartë fillestare, kosto më e ulët gjatë gjithë jetës” është bërë një përfundim i përbashkët mes klientëve të gjatëkohësh.
2. Zgjidhje të personalizuara që përputhen saktësisht me kushtet e funksionimit, duke zgjidhur sfidat nga jeta reale
Skeneratë e ndryshme për gurgullim ndryshojnë shumë, dhe pajisjet e përgjithshme shpesh nuk arrijnë të plotësojnë nevojat aktuale. Black Rhino ofron klientëve të saj të gjatëkohësh shërbime personalizimi të përputhura me "kushtet e funksionimit": pajisje të integruara kompakte për vendndodhje të kufizuara malore; sisteme të përmirësuara ndarjeje rezistente ndaj korrozionit për aplikime me likid guri; dhe sisteme shtesë ftohjese për mjediset me temperaturë të lartë.
Në vitin 2021, një fushë gazike që po zhvillonte vrima thellësi (4,500 m thellësi) u ballafaqua me mungesë saktësie në ndarje me pajisjet ekzistuese. Black Rhino ofroi një zgjidhje të personalizuar që kombinon një centrifugë me efikasitet të lartë me një sistem dyfazër desander-i, duke ulur përmbajtjen e rërës në likid nga 8% në 1.5% dhe duke siguruar efikasitetin e gurgullimit. Kur fusha gazike më vonë nisi projekte të reja, ajo bleu direkt të njejtin pajisje të personalizuar, duke eliminuar kohën dhe koston e testimeve të përsëritura.
3. Përgjigje e shpejtë pas shitje dhe shërbim i plotë, duke siguruar qetësi të mendjes
Në projekte thernjeshimi, një ditë pushimi mund të rezultojë në humbje me mijëra yuan, gjë që e bën mbështetjen pas shitje veçanërisht të rëndësishme për klientët afatgjatë. Black Rhino ka krijuar një mekanizëm shërbimi “përgjigje brenda 2 orëve, në vend brenda 24 orëve”. Me 20 qendra shërbimi në vend që kanë në stok pjesë zëvendësuese të zakonshme, inxhinierët nga lokacione fqinje mund të vijnë në vend ngjarje brenda katër orëve pas një thirrjeje shërbimi. Për zonat e largëta, problemet zgjidhen përmes udhëzimit me video së bashku me dorëzimin e shpejtë të pjesëve zëvendësuese, duke siguruar zgjidhjen brenda 48 orëve.
Në vitin 2023, ndodhi papritmas dështimi i motorit të vibracionit në një projekt pusi uji. Ekipi i shërbimit Black Rhino udhëtoi për tetë orë përmes provincave për t’u arritur vendngjarja dhe rivendos operacionet brenda vetëm tre orëve, duke parandaluar vonesa në projekt. Për më tepër, kompania kryen inspektime tremujore proaktive, duke i dhënë pajisjeve një „kontroll shëndeti“ dhe eliminuar probleme potenciale paraprakisht. Ky qasje proaktive e shërbimit lejon klientët afatgjatë të funksionojnë pa u shqetësuar për dështime të papritura të pajisjeve.
4. Bashkëpunimi afatgjatë sjell çmime të përfitueshme dhe përfitime shtesë, duke krijuar rezultate fitim-prurëse për të dy palët
Black Rhino ofron klientëve afatgjatë një program „zbritje me nivele plus shërbime shtesë“. Sa më shpesh që klientët blihen përsëri, aq më e madhe është zbritja në çmimet njësi—deri në 15%. Në të njëjtën kohë, klientët marrin shërbime falas përditësimi pajisjesh, si përfshirja e moduleve inteligjente monitorimi në pajisjet ekzistuese për alarma të defekteve nga distanca.
Nga viti 2020 deri në 2023, një kompani tharreje rimorë një total tetë njësi. Përveç zbritjes prej 12% në çmimin e njësisë, kompania përfitoi gjithashtu nga tre kontrollime falas pajisjesh dhe një sistem menaxhimi inteligjent, i cili mundësoi operimin dhe mirëmbajtjen digjitale të pajisjeve. Ky model „zbutje afatgjatë plus rritje e vlerës“ bën që konsumatorët të ndihen se nuk po blejnë vetëm pajisje, por po fitojnë edhe përfitime të vërteta.
Shkalla e rishitjes prej 80% është një votë besimi që klientët afatgjatë hedhin përmes porosive të tyre. Nga një furnizues i thjeshtë pajisjesh në një partner strategjik afatgjatë, Black Rhino ka vendosur gjithmonë „zgjidhjen e problemeve të klientit“ si qendër të misionit të saj. Duke parë në të ardhmen, me përparimet e vazhdueshme në teknologjitë inteligjente dhe efikase në energji, Black Rhino do të vazhdojë të ofrojë shërbime me vlerë shtesë, duke siguruar që çdo rishitje të mbetet një „zgjedhje e duhur“.
EN
