Dalam pasaran peralatan kawalan pepejal yang sangat kompetitif, kadar pembelian semula oleh pelanggan sedia ada merupakan "penunjuk keras" sebenar terhadap kekuatan jenama. Bahawa 80% pelanggan Black Rhino Industrial Co., Ltd. memilih untuk membeli semula bukan satu kebetulan—ia mencerminkan pengiktirafan jangka panjang terhadap produk, perkhidmatan, dan nilai mereka, serta keyakinan yang dibina melalui pengalaman sebenar dalam pelbagai projek pengeboran. Di bawah, kami menguraikan sebab-sebab utama mengapa pelanggan terus kembali, daripada empat dimensi utama.
1. Ketahanan terbukti dalam operasi jangka panjang, mengurangkan kos operasi dan penyelenggaraan
Sebab utama pelanggan sedia ada memilih untuk membeli semula adalah kebolehpercayaan dan ketahanan peralatan tersebut. Peralatan kawalan pepejal Black Rhino menggunakan bahan berkualiti tinggi seperti keluli tahan karat 316L dan bahan komposit seramik untuk komponen utama, serta telah lulus pensijilan API dan ujian beban selama 1,000 jam. Purata masa purata antara kegagalan (MTBF) mencapai 6,000–7,000 jam, jauh melebihi purata industri sebanyak 4,000 jam.
Sebagai contoh, lima penggoncang serpihan lutut yang dibeli oleh sebuah ladang minyak pada tahun 2019 masih beroperasi dengan stabil hingga kini, hanya menjalani tiga penggantian skrin sejak diperoleh, dengan kos penyelenggaraan tahunan dikekalkan kurang daripada RMB 12,000. Berbanding peralatan jenama lain yang digunakan sebelum ini (dengan kos penyelenggaraan tahunan purata RMB 35,000), setiap unit telah menjimatkan lebih daripada RMB 110,000 dalam perbelanjaan operasi dan penyelenggaraan selama lima tahun. 'Kos awal yang lebih tinggi, kos sepanjang hayat yang lebih rendah' kini menjadi kesimpulan bersama kalangan pelanggan jangka panjang.
2. Penyelesaian tersuai yang tepat mengikut syarat pengendalian, menyelesaikan cabaran dunia sebenar
Senario pemboran berbeza secara meluas, dan peralatan serba boleh sering kali gagal memenuhi keperluan sebenar. Black Rhino menyediakan perkhidmatan tersuai 'dipadankan dengan syarat pengendalian' kepada pelanggan jangka panjang: peralatan terkamir padat untuk tapak terhad di kawasan berbukit; sistem pemisahan tahan kakisan yang ditingkatkan untuk aplikasi lumpur berasaskan minyak; dan sistem penyejukan tambahan untuk persekitaran suhu tinggi.
Pada tahun 2021, sebuah medan gas yang membangunkan telaga gas dalam (kedalaman 4,500 m) menghadapi ketepatan pemisahan yang tidak mencukupi dengan peralatan sedia ada. Black Rhino memberikan penyelesaian tersuai yang menggabungkan sentrifug berkecekapan tinggi dengan desander dua peringkat, mengurangkan kandungan pasir dalam lumpur dari 8% kepada 1.5% serta memastikan kecekapan pemboran. Apabila medan gas itu kemudiannya melancarkan projek baru, ia terus membeli semula peralatan tersuai yang sama, menghapuskan masa dan kos bagi pengujian berulang.
3. Respons selepas jualan yang pantas dan perkhidmatan menyeluruh, memastikan ketenangan fikiran
Dalam projek pengeboran, satu hari sahaja masa hentian boleh mengakibatkan kerugian puluhan ribu yuan, menjadikan sokongan selepas jualan terutamanya kritikal bagi pelanggan jangka panjang. Black Rhino telah menubuhkan mekanisme perkhidmatan “respons dalam 2 jam, tiba di lokasi dalam 24 jam”. Dengan 20 pusat perkhidmatan tempatan yang menyimpan alat ganti yang kerap digunakan, jurutera dari lokasi berdekatan boleh tiba di lokasi dalam masa kurang daripada empat jam selepas panggilan perkhidmatan. Bagi kawasan pedalaman, isu diselesaikan melalui panduan video digabungkan dengan penghantaran alat ganti yang dipercepatkan, memastikan penyelesaian dalam tempoh 48 jam.
Pada tahun 2023, berlaku kegagalan motor gegaran secara tiba-tiba dalam satu projek perigi air. Pasukan perkhidmatan Black Rhino memandu merentasi beberapa wilayah selama lapan jam untuk tiba di lokasi dan memulihkan operasi dalam tempoh hanya tiga jam, mengelakkan sebarang kelewatan projek. Selain itu, syarikat ini menjalankan pemeriksaan berkala secara proaktif, memberikan 'pemeriksaan kesihatan' kepada peralatan serta menangani isu-isu potensi terlebih dahulu. Pendekatan perkhidmatan proaktif ini membolehkan pelanggan jangka panjang beroperasi tanpa bimbang tentang kegagalan peralatan yang tidak dijangka.
4. Kerjasama jangka panjang membawa penjimatan harga dan faedah bernilai tambah, mencipta hasil saling menguntungkan
Black Rhino menawarkan kepada pelanggan jangka panjang satu program 'diskaun berperingkat ditambah perkhidmatan bernilai tambah'. Semakin kerap pelanggan membuat pembelian semula, semakin besar diskaun ke atas harga seunit—sehingga 15%. Pada masa yang sama, pelanggan akan menerima perkhidmatan naik taraf peralatan percuma, seperti penambahan modul pemantauan pintar pada peralatan sedia ada untuk amaran kegagalan jarak jauh.
Dari tahun 2020 hingga 2023, sebuah syarikat pengeboran telah membeli kembali sebanyak lapan unit. Selain menerima diskaun harga sebanyak 12%, syarikat tersebut juga mendapat manfaat daripada tiga pemeriksaan peralatan percuma dan satu sistem pengurusan pintar, yang membolehkan operasi dan penyelenggaraan peralatan secara digital. Model «konsesi jangka panjang ditambah peningkatan nilai» ini membuatkan pelanggan merasa bahawa mereka bukan sahaja membeli peralatan, tetapi juga memperoleh manfaat yang nyata.
Kadar pembelian semula sebanyak 80% merupakan undi keyakinan yang diberikan oleh pelanggan jangka panjang melalui pesanan mereka. Dari pembekal peralatan biasa kepada rakan kongsi strategik jangka panjang, Black Rhino sentiasa menempatkan «menyelesaikan masalah pelanggan» sebagai teras misinya. Ke hadapan, dengan kemajuan berterusan dalam teknologi pintar dan penjimatan tenaga, Black Rhino akan terus memberikan lebih banyak perkhidmatan bernilai tambah, memastikan setiap pembelian semula kekal sebagai «pilihan yang betul.»
EN
