Di pasar peralatan pengendalian padatan yang sangat kompetitif, tingkat pembelian berulang dari pelanggan yang ada adalah indikator kuat kekuatan merek. 80% dari pelanggan Black Rhino Industrial Co., Ltd. memilih untuk membeli kembali bukan kebetulan. Hal ini mencerminkan pengakuan jangka panjang produk, layanan, dan nilainya, serta kepercayaan yang dibangun melalui pengalaman dunia nyata di berbagai proyek pengeboran. Di bawah ini, kami merinci alasan utama mengapa pelanggan terus kembali, dari empat dimensi inti.
1. Daya tahan yang terbukti selama operasi jangka panjang, mengurangi biaya operasi dan pemeliharaan
Alasan utama pelanggan yang sudah ada memilih untuk membeli kembali adalah keandalan dan ketahanan peralatan tersebut. Peralatan kontrol padatan Black Rhino menggunakan bahan berkualitas tinggi seperti baja tahan karat 316L dan bahan komposit keramik untuk komponen-komponen utama, serta telah lulus sertifikasi API dan pengujian beban selama 1.000 jam. Waktu rata-rata antar kegagalan (MTBF) mencapai 6.000–7.000 jam, jauh melampaui rata-rata industri sebesar 4.000 jam.
Sebagai contoh, lima shaker serpihan batu (shale shakers) yang dibeli oleh sebuah ladang minyak pada tahun 2019 masih beroperasi secara stabil hingga saat ini, dengan hanya tiga kali penggantian screen sejauh ini, dan biaya pemeliharaan tahunan tetap di bawah RMB 12.000. Dibandingkan dengan peralatan dari merek lain yang sebelumnya digunakan (dengan biaya pemeliharaan tahunan rata-rata RMB 35.000), setiap unit telah menghemat lebih dari RMB 110.000 dalam biaya operasi dan pemeliharaan selama lima tahun. "Biaya awal lebih tinggi, biaya seumur hidup lebih rendah" telah menjadi kesimpulan bersama di kalangan pelanggan jangka panjang.
2. Solusi khusus yang disesuaikan secara tepat dengan kondisi operasional, menyelesaikan tantangan dunia nyata
Skenario pengeboran sangat bervariasi, dan peralatan serba bisa sering kali gagal memenuhi kebutuhan aktual. Black Rhino menyediakan layanan kustomisasi "yang disesuaikan dengan kondisi operasi" bagi pelanggan jangka panjang: peralatan terpadu ringkas untuk lokasi pegunungan yang terbatas; sistem pemisahan tahan korosi yang ditingkatkan untuk aplikasi lumpur berbasis minyak; serta sistem pendingin tambahan untuk lingkungan bersuhu tinggi.
Pada tahun 2021, sebuah ladang gas yang mengembangkan sumur gas dalam (kedalaman 4.500 m) menghadapi akurasi pemisahan yang tidak mencukupi menggunakan peralatan yang ada. Black Rhino memberikan solusi khusus yang menggabungkan sentrifugal berkinerja tinggi dengan desander dua tahap, mengurangi kandungan pasir dalam lumpur dari 8% menjadi 1,5% serta menjaga efisiensi pengeboran. Ketika ladang gas tersebut kemudian meluncurkan proyek baru, mereka langsung membeli kembali peralatan khusus yang sama, sehingga menghilangkan waktu dan biaya pengujian ulang.
3. Respon purna jual yang cepat dan layanan komprehensif, menjamin ketenangan pikiran
Dalam proyek pengeboran, satu hari saja waktu henti dapat menyebabkan kerugian puluhan ribu yuan, sehingga dukungan purna jual sangat penting bagi pelanggan jangka panjang. Black Rhino telah membangun mekanisme layanan "respons dalam 2 jam, tiba di lokasi dalam 24 jam". Dengan 20 pusat layanan domestik yang menyediakan suku cadang umum, teknisi dari lokasi terdekat dapat tiba di lokasi dalam waktu kurang dari empat jam setelah panggilan layanan. Untuk daerah terpencil, permasalahan ditangani melalui panduan video yang dikombinasikan dengan pengiriman suku cadang darurat, memastikan penyelesaian dalam waktu 48 jam.
Pada tahun 2023, kegagalan motor getaran tiba-tiba terjadi di proyek sumur air. Tim layanan Black Rhino berkendara di seluruh provinsi selama delapan jam untuk mencapai lokasi dan memulihkan operasi hanya dalam waktu tiga jam, mencegah keterlambatan proyek. Selain itu, perusahaan melakukan inspeksi triwulanan proaktif, memberikan peralatan cek kesehatan dan menghilangkan masalah potensial sebelumnya. Pendekatan layanan proaktif ini memungkinkan pelanggan jangka panjang untuk beroperasi tanpa khawatir tentang kegagalan peralatan yang tidak terduga.
4. Kerjasama jangka panjang membawa harga preferensial dan manfaat nilai tambah, menciptakan hasil yang menguntungkan semua pihak
Black Rhino menawarkan pelanggan jangka panjang program disabilitas bertingkat ditambah layanan nilai tambah. Semakin sering pelanggan membeli kembali, semakin besar diskon harga unit hingga 15%. Pada saat yang sama, pelanggan menerima layanan upgrade peralatan gratis, seperti menambahkan modul pemantauan cerdas ke peralatan yang ada untuk peringatan kesalahan jarak jauh.
Dari tahun 2020 hingga 2023, satu perusahaan pengeboran membeli kembali total delapan unit. Selain menerima diskon harga unit sebesar 12%, perusahaan juga mendapat manfaat dari tiga inspeksi peralatan gratis dan satu sistem manajemen cerdas, yang memungkinkan operasi dan pemeliharaan peralatan digital. Model konsesi jangka panjang ditambah peningkatan nilai ini membuat pelanggan merasa bahwa mereka tidak hanya membeli peralatan, tetapi juga mendapatkan manfaat nyata.
Tingkat pembelian berulang 80% adalah suara kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan jangka panjang melalui pesanan mereka. Dari pemasok peralatan sederhana menjadi mitra strategis jangka panjang, Black Rhino selalu menempatkan mengatasi masalah pelanggan di inti misinya. Melihat ke depan, dengan kemajuan teknologi yang cerdas dan hemat energi, Black Rhino akan terus memberikan lebih banyak layanan bernilai tambah, memastikan bahwa setiap pembelian kembali tetap menjadi pilihan yang tepat.
EN
