בשוק התחרותי للغاية של ציוד לבקרת חומרים, שיעור הקנייה המחודשת של לקוחות קיימים הוא "מדד קשה" אמיתי לכוחו של מותג. העובדה ש-80% מהלקוחות של Black Rhino Industrial Co., Ltd. בוחרים לקנות שוב אינה מקרית – היא משקפת הכרה ארוכת טווח במוצרים, בשירותים ובערך שהחברה מציעה, וכן אמון שנבנה דרך ניסיון מעשי בה zahlless פרויקטים של כריכה. להלן אנו פותחים את הסיבות המרכזיות שבגללן הלקוחות ממשיכים לחזור, בארבעה ממדים עיקריים.
1. עמידות מוכחת לאורך זמן פעולה, שמפחיתה את עלויות התפעול והתחזוקה
הסיבה העיקרית שבגללה לקוחות קיימים בוחרים לקנות שוב היא אמינות ועמידות הציוד. ציוד בקרת חומרים של Black Rhino משתמש בחומרים איכותיים כגון נירוסטה 316L וחומרי קרמיקה מרוכבים לרכיבים מרכזיים, ועבר אימות API ובדיקות עומס של 1,000 שעות. הזמן הממוצע בין תקלות מגיע ל-6,000–7,000 שעות, מה שמעל לממוצע התעשייתי של 4,000 שעות.
לדוגמה, חמישה רוערים של שילף שנרכשו על ידי שדה נפט בשנת 2019 ממשיכים לפעול בצורה יציבה עד היום, עם רק שלוש החלפות של מסננים עד כה, והוצאות תחזוקה שנתיות הנמוכות מ-12,000 יואן סיני. בהשוואה לציוד משומש בעבר ממותגים אחרים (עם הוצאות תחזוקה שנתיות ממוצעות של 35,000 יואן סיני), כל יחידה חיסכה יותר מ-110,000 יואן סיני בהוצאות תפעול ותחזוקה במהלך חמש שנים. "עלות ראשונית גבוהה יותר, עלות חיים נמוכה יותר" הפכה להסקה משותפת בקרב לקוחות ארוכי טווח.
פתרונות מותאמים אישית המתאימים במדויק לתנאי הפעלה, ופועלים לפתרון אתגרים מהשטח
תנאיי הוראה משתנים מאוד, וציוד סטנדרטי לא נועד לענות על כל הצרכים המעשיים. Black Rhino מספקת ללקוחות ארוכי טווח שירותים של התאמה אישית לפי תנאי הפעלה: ציוד אינטגרלי קומפקטי לאתר בהרים ובתנאים מוגבשים; מערכות הפרדה עם עמידות משופרת בפני שחרור עבור יישומים בחומרה שמנית; ומערכות קירור נוספות לסביבות חמות.
ב-2021, שדה גז שעבד על בורות גז עמוקים (בעומק 4,500 מ') התמודד עם דיוק בלתי מספיק בתהליכי ההפרדה של הציוד הקיים. Black Rhino סיפקה פתרון מותאם המ 결ס בין צנטריפוגה יעילה במיוחד לבין מערכת הסרת חול דו-שלבית, מה שהפחית את תוכן החול בחומרת הוריה מ-8% ל-1.5%, ומבטיח יעילות בהוראה. כאשר שדה הגז השיק פרוייקטים חדשים, הוא רכש מחדש באופן ישיר את אותו ציוד מותאם, ובכך חסך את הזמן והעלויות הכרוכים בבדיקות חוזרות.
3. תגובה מהירה לשירות אחרי המכירה ושרות מקיף, מבטיח נחת רוח
בפרויקטים של חפירה, יום אחד של דاון-טיים יכול לגרום להפסדים של עשרות אלפי יואן, מה שמראה על חשיבות גדולה של שרות אחרי המכירה ללקוחות קבועים. בלק רינו הקימה מנגנון שרות של "תגובה תוך שעתיים, הגעה לזירה תוך 24 שעות". עם 20 מרכזי שרות בתוך הארץ המשווקים חלקים חילוף נפוצים, מהנדסים מאזורים קרובים יכולים להגיע לזירה תוך קצרה של ארבע שעות לאחר קריאת שירות. לאזורי פריפריה, פתרון הבעיות מתבצע באמצעות הדרכה בוידאו בשילוב אספקה מהירה של חלקים חילוף, כדי להבטיח פתרון תוך 48 שעות.
ב-2023 ארעה תקלה פתאומית במנוע רטט בפרויקט באר מים. צוות השירות של Black Rhino נסע בין מחוזות במשך שמונה שעות כדי להגיע לאתר והחזיר את הפעילות תוך שלוש שעות בלבד, וכך מנע עיכובים בפרויקט. בנוסף, החברה מבצעת בדיקות שוטפות של רבעון, נותנת לציוד "בדיקה רפואית" ופותרת בעיות פוטנציאליות מראש. גישה שמרגישה מראש זו מאפשרת ללקוחות קבועים לפעול ללא דאגה מתקלות ציוד לא צפויות.
4. שיתוף פעולה ארוך טווח מביא להנחות מחירים ולהטבות מוסף, ויוצר תוצאות רווח-רווח
Black Rhino מציעה ללקוחות קבועים תוכנית של "הנחות לפי רמות בתוספת שירותי ערך מוסף". ככל ש.frequentes יותר קונים שוב, כך ההנחה על מחירי היחידה גדולה יותר – עד 15%. באותו זמן, מקבלים הלקוחות שירותים לשדרוג חינמי של הציוד, למשל הוספת מודולי ניטור חכמים לציוד הקיים לצורך התראות על תקלות מרחוק.
משנת 2020 עד 2023, חברת חפירה אחת רכשה מחדש בסך הכל שמונה יחידות. בנוסף להנחת מחיר של 12% ליחידה, החברה זכתה גם בשלוש בדיקות ציוד בחינם ומערכת ניהול חכמה אחת, שמאפשרות תפעול ותחזוקה דיגיטלית של הציוד. המודל הזה של "הנחות ארוכות טווח בתוספת שיפור ערך" גורם ללקוחות להרגיש שהם לא רק קונים ציוד, אלא גם מרוויחים יתרונות מוחשיים.
שיעור רכישות חוזר של 80% הוא הצבעת אמון מצד לקוחות קבועים באמצעות ההזמנות שלהם. מהספק ציוד פשוט לשותף אסטרטגי ארוך טווח, Black Rhino תמיד הציב את "פתרון בעיות הלקוח" בליבת המשימה שלה. בהסתכלות קדימה, עם ההתקדמות המתמשכת בטכנולוגיות חכמות וחסכוניות באנרגיה, Black Rhino תמשיך לספק שירותים עם ערך מוסף, כדי להבטיח שכל רכישה חוזרת תשאר "בחירה נכונה".
EN
