Ինչու՞ է երկարաժամկետ հաճախորդների 80%-ը կրկին գնում է Black Rhino-ի պինդ նյութերի վերահսկման սարքավորումներ: Այս չորս կետերն են հիմնականը

Բարձրակարգ մրցակցությամբ պինդ նյութերի վերահսկման սարքավորումների շուկայում գործող հաճախորդների կրկնակի գնման մակարդակը մարկայի ուժի իսկական «խիստ ցուցանիշ» է: Այն, որ Black Rhino Industrial Co., Ltd.-ի հաճախորդների 80 %-ը ընտրում են կրկնակի գնում, պատահական չէ. սա արտացոլում է ընկերության արտադրանքների, ծառայությունների և արժեքի նկատմամբ երկարաժամկետ ճանաչումը, ինչպես նաև վստահությունը, որ ձևավորվել է անհամար փորտակների նախագծերի ընթացքում ձեռք բերված փորձի շնորհիվ: Ստորև մենք վերլուծում ենք հիմնական պատճառները, թե ինչու են հաճախորդները շարունակում վերադառնալ ընկերությանը՝ քառակի հիմնարար ուղղություններից ելնելով:

1. Ապացուցված տևականություն երկարաժամկետ շահագործման ընթացքում, ինչը նվազեցնում է շահագործման և սպասարկման ծախսերը

Գոյություն ունեցող հաճախորդների կրկին գնումների հիմնական պատճառը սարքավորումների հուսալիությունն ու տևողականությունն է: Black Rhino-ի պինդ նյութերի կառավարման սարքավորումները բանալի մասերի համար օգտագործում են բարձրորակ նյութեր, ինչպիսիք են 316L չժանգոտվող պողպատը և կերամիկական կոմպոզիտային նյութերը, անցել են API սերտիֆիկացում և 1000 ժամ տևող բեռնաթափման փորձարկում: Անսարքությունների միջին ընդհանուր ժամանակը հասնում է 6000–7000 ժամի, որը շատ ավելի բարձր է, քան արդյունաբերության միջին 4000 ժամը:

Օրինակ՝ 2019 թվականին նավթահորի կողմից գնված հինգ սլաքավոր սրինգները այսօր էլ կայուն են աշխատում, մինչ այժմ միայն երեք ցանց են փոխարինվել, իսկ տարեկան սպասարկման ծախսերը պահվում են 12,000 յուանից ցածր: Համեմատության մեջ դրվելով այլ ապրանքանիշերի նախկինում օգտագործվող սարքավորումների հետ (տարեկան միջին սպասարկման ծախսերը՝ 35,000 յուան), յուրաքանչյուր սարքը հինգ տարվա ընթացքում խնայել է ավելի քան 110,000 յուան շահագործման և սպասարկման ծախսերում: «Բարձր սկզբնական արժեք, ցածր ընդհանուր արժեք» եղել է երկարաժամկետ հաճախորդների շրջանում ընդունված եզրակացություն:

2. Պատվերով լուծումներ՝ ճշգրիտ համապատասխանեցված շահագործման պայմաններին՝ իրական աշխարհի մարտահրավերների լուծում

Բարդման սցենարները շատ տարբեր են, և մեկ չափի լուծումը հաճախ չի համապատասխանում իրական պահանջներին: Black Rhino-ն իր երկարաժամկետ հաճախորդներին առաջարկում է «շահագործման պայմաններին համապատասխան» պատվերով ծառայություններ՝ սահմանափակ լեռնային տարածքների համար կոմպակտ ինտեգրված սարքավորումներ; յուղային շլամի կիրառման համար բարձրացված կոռոզիան դիմադրող բաժանման համակարգեր; բարձր ջերմաստիճանային պայմանների համար լրացուցիչ սառեցման համակարգեր:

2021 թվականին մի գազային հանքավայր, որտեղ մշակվում էին խորը գազային հորեր (4500 մ խորությամբ), իր առկա սարքավորումներով բավարար բաժանման ճշգրտություն չուներ: Black Rhino-ն առաջարկեց պատվերով լուծում՝ համատեղելով բարձր արդյունավետությամբ ցենտրիֆուգա և երկու ստորադաս դաշտերով ավազահան սարք, որի արդյունքում շլամի ավազի պարունակությունը նվազեց 8%-ից մինչև 1,5%՝ ապահովելով արդյունավետ բարդում: Երբ հետագայում գազային հանքավայրը նոր նախագծեր մեկնարկեց, այն անմիջապես կրկին գնեց նույն պատվերով սարքավորումները՝ վերացնելով կրկնակի փորձարկումների ժամանակն ու ծախսերը:

3. Արագ սպասարկում վաճառքից հետո և համապարփակ սպասարկում՝ ապահովելով հոգու խաղաղություն

Բարձրացման նախագծերում անօդանցության մեկ օրը կարող է հանգեցնել տասնյակ հազարավոր յուանի կորուստների, ինչը վաճառքից հետո սպասարկումը դարձնում է հատկապես կարևոր երկարաժամկետ հաճախորդների համար: Black Rhino-ն ստեղծել է «2 ժամում պատասխան, 24 ժամում վայրում» սպասարկման մեխանիզմ: Երկրում 20 սպասարկման կենտրոններում պահեստավորված են հաճախ օգտագործվող պահեստամասեր, և հնարավոր է, որ ինժեներները սպասարկման հարցումից հետո ամենաշուտ չորս ժամում հասնեն վայր: Հեռավոր շրջաններում խնդիրները լուծվում են տեսաուղեկցման միջոցով՝ համատեղված արագացված պահեստամասերի առաքման հետ՝ ապահովելով լուծում 48 ժամվա ընթացքում:

2023 թվականին ջրահորի նախագծի ընթացքում տեղի ունեցավ հանկարծակի թրթռացման շարժիչի սարքի անսարքություն: Black Rhino-ի սպասարկման թիմը ութ ժամ անցավ մարզերի միջով, որպեսզի հասնի օբյեկտին, և ընդամենը երեք ժամում վերականգնեց աշխատանքը՝ կանխելով նախագծի շահագրգռվածությունը: Բացի այդ, ընկերությունը կատարում է առաջարկային եռամսյա ստուգումներ, որոնք սարքավորումներին տալիս են «առողջական ստուգում» և նախապես վերացնում հնարավոր խնդիրները: Այս ակտիվ սպասարկման մոտեցումը հնարավորություն է տալիս երկարաժամկետ հաճախորդներին աշխատել առանց անսպասելի սարքավորումների անսարքության մտահոգությունների:

4. Երկարաժամկետ համագործակցությունը բերում է նախընտրական գնային դրույքատրումների և ավելացված արժեքի առավելությունների, ապահովելով փոխադարձ շահույթ

Black Rhino-ն իր երկարաժամկետ հաճախորդների համար առաջարկում է «ստորակետերով զեղչ՝ գումարած ավելացված արժեքի ծառայություններ» ծրագիր: Որքան հաճախ են հաճախորդները վերագնում, այնքան մեծ է միավորի գնի զեղչը՝ մինչև 15%: Միաժամանակ հաճախորդները անվճար ստանում են սարքավորումների արդիականացման ծառայություններ, ինչպիսիք են հնարավոր սխալների հեռահար զգուշացման համար գոյություն ունեցող սարքավորումներին ինտելեկտուալ հսկման մոդուլների ավելացում:

2020-ից մինչև 2023 թվականը մեկ փորողական ընկերություն ընդհանուր առմամբ վերագնել է ութ միավոր: Բացի 12% զեղչված միավորի գնից, ընկերությունը նաև օգտվել է անվճար սարքավորումների երեք ստուգումից և մեկ ինտելեկտուալ կառավարման համակարգից, որը թույլ է տվել սարքավորումների թվայնացված շահագործում և սպասարկում: «Երկարաժամկետ զեղչեր՝ պլյուս արժեքի ավելացում» այս մոդելը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս զգալ, որ նրանք ոչ միայն սարքավորումներ են գնում, այլև ձեռք են բերում նյութական օգուտներ:

80% կրկնակի գնումը երկարաժամկետ հաճախորդների վստահության ձայնն է, որը նրանք արտահայտում են իրենց պատվերներով: Պարզ սարքավորումների մատակարարից մինչև երկարաժամկետ ռազմավարական գործընկեր, Black Rhino-ն միշտ հաճախորդների խնդիրները լուծելու գաղափարը դրել է իր առաքելության հիմքում: Ապագայում, ինտելեկտուալ և էներգախնայող տեխնոլոգիաների անընդհատ զարգացման հետ մեկտեղ, Black Rhino-ն շարունակելու է առաջարկել ավելի շատ արժեքավերած ծառայություններ, որպեսզի յուրաքանչյուր կրկնակի գնում մնա «ճիշտ ընտրություն»: