Erityisen kovassa kilpailussa olevalla kiinteiden aineiden erottelulaitteiden markkinalla nykyisten asiakkaiden uusintahankintaprosentti on aidosti brändin vahvuuden "kovia mittareita". Se, että 80 % Black Rhino Industrial Co., Ltd:n asiakkaista valitsee uudelleenhankinnan, ei ole sattumaa – se heijastaa pitkäaikaista tuotteiden, palvelujen ja arvon tunnustamista sekä luottamusta, joka on rakentunut lukemattomien porausprojektien aikana käytännön kokimusten kautta. Alla selkeytämme keskeisiä syitä, miksi asiakkaat jatkuvasti palaavat, neljän ydinalueen kautta.
1. Todistettu kestävyys pitkäaikaisessa käytössä, mikä vähentää käyttö- ja huoltokustannuksia
Olemassa olevien asiakkaiden pääasiallinen syy uudelleenostamiseen on laitteiden luotettavuus ja kestävyys. Black Rhinon kiinteiden aineiden ohjaintarvikkeet käyttävät korkealaatuisia materiaaleja, kuten 316L ruostumatonta terästä ja keraamisia komposiittimateriaaleja keskeisiin komponentteihin, ja ne ovat läpäisseet API-sertifiointi sekä 1 000 tunnin kuormitustestauksen. Keskimääräinen vikaantumisväliaika on 6 000–7 000 tuntia, mikä ylittää huomattavasti alan keskiarvon 4 000 tuntia.
Esimerkiksi vuonna 2019 öljykentän hankkimat viisi savenravistinta toimivat edelleen vakaaasti tänä päivänä, ja näissä on vaihdettu vain kolme ruuvia tähän mennessä. Vuotuiset huoltokustannukset ovat pysyneet alle 12 000 RMB:llä. Vertailun vuoksi aiemmin käytettyjen muiden merkkisten laitteiden keskimääräiset vuotuiset huoltokustannukset olivat 35 000 RMB, joten kukin laite on säästänyt yli 110 000 RMB:n verran käyttö- ja huoltokustannuksissa viiden vuoden aikana. "Korkeammat alkuperäiset kustannukset, alhaisemmat elinkaaren kustannukset" on tullut yhteiseksi johtopäätökseksi pitkäaikaisilla asiakkailla.
2. Mukautetut ratkaisut, jotka vastaavat tarkasti käyttöolosuhteita ja ratkaisevat oikeita käytännön haasteita
Porausolosuhteet vaihtelevat huomattavasti, eikä yhden koon soveltuva laitteisto usein täytä todellisia tarpeita. Black Rhino tarjoaa pitkäaika-asiakkailleen ”käyttöolosuhteisiin sopivat” mukautamispalvelut: kompaktit integroidut laitteistot rajoitetuille vuoristoalueille; parannetut korroosionkestävät erotusjärjestelmät öljypohjaisille loireille; sekä lisäjäähdytysjärjestelmät korkean lämpötilan ympäristöihin.
Vuonna 2021 kaasuaukon kehittäessä syviä kaasuporoja (4 500 metrin syvyys) koettiin riittämätön erotustarkkuus olemassa olevalla laitteistolla. Black Rhino toimitti mukautetun ratkaisun, jossa yhdistettiin tehokas sentrifugi ja kaksivaiheinen hiekankäsittelylaite, mikä vähensi loiren hiekka-pitoisuuden 8 %:sta 1,5 %:iin ja varmisti poraustehon. Kun kaasukenttä myöhemmin käynnisti uusia projekteja, se tilasi suoraan saman mukautetun laitteiston uudelleen, mikä poisti toistettujen testien aiheuttamat aika- ja kustannusmenetykset.
3. Nopea asiakaspalvelu ja kattava huoltopalvelu, joka takaa rauhallisen mielen
Porausprojekteissa yhden päivän katkoksesta voi aiheutua kymmenien tuhansien yuanien menetykset, mikä tekee huoltopalvelusta erityisen tärkeän pitkäaikaisten asiakkaiden kannalta. Black Rhino on perustanut palvelumekanismin, jossa vastataan 2 tunnissa ja ollaan paikan päällä 24 tunnissa. Yhdessä kotimaan palvelukeskuksessa, joita on 20 kappaletta ja jotka varastovat yleisiä varaosia, insinöörit voivat saapua paikalle jo neljässä tunnissa huoltopyynnön jälkeen. Etäisille alueille ongelmat ratkaistaan videoneuvonnan yhdistettynä nopeaan varaosatoimitukseen, jolloin korjaus valmistuu 48 tunnin kuluessa.
Vuonna 2023 tapahtui yllättävä värähtelymoottorin vikaantuminen vesikaivohankkeessa. Black Rhinon huoltotiimi ajoi provinssien läpi kahdeksan tuntia päästäkseen paikalle ja palautti toiminnan kolmessa tunnissa, estäen näin hankkeen viivytykset. Lisäksi yritys suorittaa aktiivisia vuosineljännesvuosittaisia tarkastuksia, joilla laitteille annetaan ”terveyden tarkastus” ja mahdolliset ongelmat poistetaan etukäteen. Tämä ennakoiva huoltofilosofia mahdollistaa pitkäaikaisten asiakkaiden toiminnan ilman huolta yllättävistä laitevikoista.
4. Pitkäaikainen yhteistyö tuo edullisempaa hinnoittelua ja lisäarvoetuja, mikä luo voitto-voitto-tilanteita
Black Rhino tarjoaa pitkäaikaisille asiakkaille ”portaittainen alennus plus lisäpalvelut” -ohjelman. Mitä useammin asiakas tekee uudelleenostoksia, sitä suurempi on yksikköhintaan saatu alennus—jopa 15 %. Samalla asiakkaat saavat ilmaisia laitepäivityspalveluita, kuten älykkäiden valvontamoduulien lisäämisen olemassa oleviin laitteisiin etänä ilmoitettaviksi varoituksia varten.
Vuodesta 2020 vuoteen 2023 yksi porausyritys osti takaisin yhteensä kahdeksan yksikköä. Yhtiö sai lisäksi 12 %:n alennuksen yksikköhinnasta sekä kolme ilmaista laitteentarkastusta ja yhden älykkään hallintajärjestelmän, joka mahdollisti digitaloidun laitteiden käytön ja huollon. Tämä malli, jossa yhdistyvät "pitkäaikaiset edut ja arvon lisääminen", saa asiakkaat tunteemaan, etteivät he vain osta laitteita, vaan saavat myös konkreettisia etuja.
80 %:n toistostatusuhde on pitkäaikaisten asiakkaiden luottamuslause, jonka he ovat antaneet tilauksillaan. Yksinkertaisesta laite-toimittajasta pitkäaikaiseksi strategiseksi kumppaniksi kehittyessään Black Rhino on aina asettanut "asiakkaan ongelmien ratkaisemisen" tehtävänsä ytimeen. Katsoessaan tulevaisuuteen, älykkäiden ja energiatehokkaiden teknologioiden jatkuvasti kehittyessä, Black Rhino jatkaa lisäarvo-palveluiden tarjoamista varmistaakseen, että jokainen uudelleenosto pysyy "oikeana valintana".
EN
