A magas versenyképességű szilárdanyag-eltávolító berendezések piacán az állandó ügyfelek újravásárlási rátája valódi „kemény mutatója” egy márka erősségének. Hogy a Black Rhino Industrial Co., Ltd. ügyfeleinek 80%-a újra vásárlást választ, nem véletlen – ez hosszú távú elismerést tükröz termékei, szolgáltatásai és értékei iránt, valamint a bizalmat, amelyet számtalan fúrási projekt során gyűjtöttek tapasztalatok alapján. Alább bemutatjuk azokat a fő okokat, amelyek miatt az ügyfelek folyamatosan visszatérnek, négy alapvető dimenzióból kiindulva.
1. Igazolt tartósság hosszú távú működés során, csökkentve az üzemeltetési és karbantartási költségeket
A meglévő vásárlók elsődleges oka az újratelepítésre a berendezések megbízhatósága és tartóssága. A Black Rhino szilárd anyagok kezelésére szolgáló berendezései magas minőségű anyagokat, például 316L rozsdamentes acélt és kerámia kompozit anyagokat használnak a kulcsfontosságú alkatrészekhez, továbbá rendelkeznek API tanúsítvánnyal és átestek egy 1000 órás terhelési teszten. Átlagos meghibásodás közötti idő eléri a 6000–7000 órát, ami jelentősen meghaladja az iparági átlagot, a 4000 órát.
Például egy olajmező által 2019-ben beszerzett öt palackrázó ma is stabilan működik, eddig csupán három rácscserével, és az éves karbantartási költségek az 12 000 CNY alatt maradtak. Korábban más márkájú berendezéseket használtak (az éves átlagos karbantartási költségek 35 000 CNY voltak), így minden egység több mint 110 000 CNY-t takarított meg karbantartási költségeken öt év alatt. A „magasabb kezdeti költség, alacsonyabb élettartam-költség” hosszú távon a vásárlók közös megállapítása lett.
2. Az üzemeltetési körülményekhez pontosan illeszkedő, testre szabott megoldások, amelyek valódi kihívásokat oldanak meg
A fúrási körülmények jelentősen eltérhetnek egymástól, és az egyforma megoldás mindenre gyakran nem felel meg a tényleges igényeknek. A Black Rhino hosszú távú ügyfeleinek „üzemeltetési körülményekhez igazított” testreszabási szolgáltatást nyújt: kompakt, integrált berendezéseket szűkös hegyvidéki telephelyekre; feljavított, korrózióálló szétválasztó rendszereket olajalapú fúróiszapolaj alkalmazásához; valamint további hűtőrendszereket magas hőmérsékletű környezetekhez.
2021-ben egy mélyfúrású (4500 m mélység) földgázmezőn dolgozó vállalat a meglévő berendezései esetében elégtelen szétválasztási pontossággal küzdött. A Black Rhino egy testre szabott megoldást szállított, amely egy hatékony centrifugát kombinált két fokozatú homokelválasztóval, csökkentve az iszap homoktartalmát 8%-ról 1,5%-ra, és így biztosítva a fúrási hatékonyságot. Amikor a gázmező később új projekteket indított, közvetlenül ugyanazt a testreszabott berendezést vásárolta újra, kiküszöbölve az ismételt tesztelés idő- és költségigényét.
3. Gyors utánszerviz válasz és komplex szolgáltatás, nyugodt ügyféltámogatás
Fúrási projektek során egyetlen napos leállás is több tízezer jüan veszteséget okozhat, ezért az utógondozás különösen fontos a hosszú távú ügyfelek számára. A Black Rhino létrehozott egy „2 órás reakcióidő, 24 órán belüli helyszíni jelenlét” szolgáltatási mechanizmust. Húsz belföldi szervizközponttal, amelyek gyakran használt tartalékalkatrészeket tárolnak, a helyi mérnökök akár négy órán belül ki is érhetnek a helyszínre a szervízigény felmerülése után. Távoli területeken a problémák megoldására videósegédletet kombinálnak sürgős alkatrész-szállítással, így biztosítva, hogy a hiba 48 órán belül meglegyen.
2023-ban egy hirtelen rezgőmotor-hiba jelentkezett egy vízkútprojektnél. A Black Rhino szervizcsapata nyolc órás, több megyén átívelő útra indult, hogy elérje a helyszínt, és mindössze három óra alatt helyreállította a működést, ezzel megelőzve a projekt késését. Emellett a cég negyedévente proaktív ellenőrzéseket végez, amelyek során az eszközöknek „egészségügyi vizsgálatot” végeznek, és előre kiszűrik a lehetséges problémákat. Ez a proaktív szervizelési megközelítés lehetővé teszi a hosszú távú ügyfelek számára, hogy aggály nélkül üzemeltethessék berendezéseiket váratlan meghibásodásoktól.
4. A hosszan tartó együttműködés kedvezményes árakat és többletelőnyöket biztosít, nyerő-nyerő eredményt teremtve
A Black Rhino hosszú távú ügyfelei számára egy „fokozatos kedvezmény + értékteremtő szolgáltatások” programot kínál. Minél gyakrabban vásárolnak újra az ügyfelek, annál nagyobb az egységár-kedvezmény – akár 15% is. Ugyanakkor az ügyfelek ingyenes berendezésfrissítési szolgáltatásokat kapnak, például intelligens figyelőmodulok hozzáadását a meglévő berendezésekhez, amelyek távolról riasztanak hibák esetén.
2020 és 2023 között egy fúróvállalat összesen nyolc egységet vásárolt vissza. A 12%-os egységár-kedvezmény mellett a vállalat három ingyenes berendezésellenőrzésből és egy intelligens kezelőrendszerből is profitált, amely lehetővé tette a berendezések digitális üzemeltetését és karbantartását. Ez a „hosszú távú engedmények plusz értéknövelés” modell azt eredményezi, hogy az ügyfelek úgy érzik, nem csupán berendezéseket vásárolnak, hanem számottevő előnyökhöz is jutnak.
A 80%-os ismételt vásárlási arány bizalomról szóló szavazat a hűséges ügyfelek részéről, akik megrendeléseikkel fejezik ki elégedettségüket. Egy egyszerű felszerelés-szállítótól egy hosszú távú stratégiai partnerig fejlődve a Black Rhino mindig az „ügyfélproblémák megoldását” helyezte missziója középpontjába. Előretekintve, az intelligens és energiatakarékos technológiák folyamatos fejlődésével a Black Rhino továbbra is több hozzáadott értékű szolgáltatást kínál, biztosítva, hogy minden ismételt vásárlás továbbra is a „helyes döntés” maradjon.
EN
